Известная компания
доставки— официальное реагирование
доставки— официальное реагирование
Известная компания доставки | репутация
Задача
Создать систему быстрого реагирования в интернете и базу данных, обновляющуюся в режиме реального времени.
Реализация
Создали систему сбора и обработки обращений с 10 000+ площадок.
Наладили быстрое и качественное реагирование на обращения пользователей онлайн.
Настроили базу обращений, обновляющуюся в режиме реального времени.
Наладили быстрое и качественное реагирование на обращения пользователей онлайн.
Настроили базу обращений, обновляющуюся в режиме реального времени.
Сроки
12 месяцев
Результаты
+75%
рост удовлетворенности пользователей работой
компании с их онлайн-обращениями
компании с их онлайн-обращениями
30 минут
средняя скорость ответа на упоминания о компании
на любых площадках
на любых площадках
72 088
Проанализировано сообщений за год
1 382
собрано спонтанных отзывов благодарности от клиентов за разрешение их вопросов
